HIS公司售后服務(wù)制度

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HIS公司售后服務(wù)制度

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資源介紹

售后服務(wù)
 專人首問制度
為用戶提供項目經(jīng)理專人聯(lián)絡(luò)服務(wù)，實行一人首問制。由專人協(xié)調(diào)公司資源提供服務(wù)。并跟蹤服務(wù)結(jié)果。
 兩階段服務(wù)
第一階段：
項目實施起1年提供免費服務(wù)。該階段為免費維護(hù)期
第二階段：
該階段為有償維護(hù)期。但對軟件固有設(shè)計缺陷提供無償服務(wù)。
 三級服務(wù)結(jié)構(gòu)：
第一級：前線工程師

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