門急診自助服務(wù)系統(tǒng)研究

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                門急診自助服務(wù)系統(tǒng)研究
              
    
            
    		
        
    
        
     
          
		  	
    
              
     
                 
    
                    
     
                        
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                      黃正東  郭雪清  謝峻  樊光輝  趙育新  肖飛  張偉, 
    
   廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院，430070，湖北武漢 
    
探討自助服務(wù)模式對(duì)緩解門、急診病人“看病難”的效果。方法  以醫(yī)院信息系統(tǒng)為平臺(tái)，設(shè)計(jì)開發(fā)門、急診自助服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。結(jié)果  實(shí)現(xiàn)了自助掛號(hào)，自助取單，自助劃卡扣費(fèi)，自助費(fèi)用查詢及服務(wù)質(zhì)量自助評(píng)價(jià)等功能，消除了掛號(hào)、取單及繳費(fèi)等需排隊(duì)等待的環(huán)節(jié)。結(jié)論  自助服務(wù)模式的實(shí)施，優(yōu)化了病人就診流程，提高了工作效率，降低了運(yùn)營成本，“三長一短”難題得到根本好轉(zhuǎn)。    		
                    
    
                  
    		
              
    
              
     
                 
    
                    
     
                       
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