門診患者就醫各環節等候時間分析及相關服務流程研究

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門診患者就醫各環節等候時間分析及相關服務流程研究

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劉寶軍①　江雪梅①　汪荷①
　　摘要　門診患者就醫各環節等候時間是影響患者就醫滿意度因素之一,本文對門診患者就醫各環節等候時間相關因素進行分析,對相關門診服務流程進行研究改進,以減少就醫等候時間,提高患者就醫效率及就醫滿意度。

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