需求調(diào)查所處環(huán)節(jié)：
需求調(diào)查
需求調(diào)查分析
概要設(shè)計
詳細(xì)功能規(guī)格設(shè)計
調(diào)查時使用的工具：
調(diào)查所需模板文檔
編輯工具：WORD
設(shè)計工具：PB[數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)]，SMARTDRAW[流程圖]，CAMTASIA[用戶體驗錄象]，DELPHI[原型搭建]
客戶交流工具：QQ，MAIL
個人計劃工具：NOTEBOOK
調(diào)查模板：
調(diào)查目標(biāo)：
調(diào)查部門：
調(diào)查幫助資料：
調(diào)查內(nèi)容：
調(diào)查步驟：
調(diào)查事后總結(jié)：
調(diào)查時間：
調(diào)查地點：
被調(diào)查人特征：
調(diào)查源：
上一版本產(chǎn)品的缺點和未實現(xiàn)功能，
以往項目的解決方案，
用戶支持?jǐn)?shù)據(jù)庫，
競爭對手或類似產(chǎn)品，
典型新老用戶調(diào)查，
與專家調(diào)查未來趨勢，
網(wǎng)站調(diào)查。
調(diào)查大方向：
1一個部門的組織結(jié)構(gòu)圖。每個角色的特征，權(quán)限分工。
2 工作術(shù)語
3 他們的正常工作流程，工作中使用的表格內(nèi)容。表格中的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系
他們的異常工作流程。
4 工作流程中的界面
5 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)系圖
6 每個功能的數(shù)據(jù)輸入輸出要求
7 功能的優(yōu)先級
8 對機器處理的要求，如大數(shù)據(jù)，大并發(fā)，及時響應(yīng)
調(diào)查前準(zhǔn)備
記好客戶的聯(lián)系方式
明確每個調(diào)查人員的分工
帶好你的筆和好調(diào)查計劃
調(diào)查時所需業(yè)務(wù)資料
調(diào)查時的思想擺正：記住，這里沒有計算機術(shù)語。你是去傾聽客戶，找到你所要的答案，并且培訓(xùn)客戶如何發(fā)現(xiàn)自己的重點問題，如何說清楚自己的問題，而不至陷于細(xì)節(jié)之中。
保持頭腦清晰有計劃
找什么樣的人
找一個能決策了不同意見的人
找一個通曉業(yè)務(wù)的人
找一個有管理思想的人
找一個計算機室協(xié)調(diào)的人
找一個當(dāng)前被調(diào)查科室的主管人
問什么方向的事
舉例現(xiàn)在感覺工作中最方便的3件事是什么
舉例現(xiàn)在感覺工作中最不方便的3件事是什么
你希望怎么改進(jìn)這幾件事？
你認(rèn)為最快最方便的工作流程是什么樣的？
你最關(guān)心什么？
調(diào)查后資料整理
對資料進(jìn)行歸整成完整意思，做必要的分類
分清有用功能，可選功能，無用功能，不可能實現(xiàn)的功能
寫需求調(diào)查說明書
調(diào)查事后分析
用戶想做到什么
要知道那些是自己能做到的，那些是自己不能做的
對于不能做的該怎么辦？一項一項列出來
哪些沒有調(diào)查或記錄清楚，你估計有幾種可能，做成選擇項，進(jìn)行二次調(diào)查
需求驗證
搭建用戶環(huán)境，做用戶模擬計劃[目的，步驟，所需資料，參與人]，調(diào)查組自我模仿用戶行為，驗證需求是否合理，是否清楚，是否加快效率，是否完整
由用戶來評價模擬行為
雙方簽定需求調(diào)查說明書
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